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Les thèmes abordés :

1. Charte utilisateur

2. Fiche métier AMA

3. Livret formation

4. Déroulé du stage

5. Convention de stage

Les thèmes abordés :

1. Les missions de service public et l'organisation régionale de l'offre de soins ; l'organisation des secteurs sanitaire, social et médico-social, le schéma régional d'organisation des soins de la région d'affectation

2. L'établissement FPH : statut juridique ; règles de gouvernance de l'hôpital ; organes de décision, instances représentatives des personnels, instances spécialisées

3. Le statut des personnels de la fonction publique hospitalière et développement des ressources humaines

4. Les différentes activités médicales à l'hôpital (urgence, plateau technique, services de soins, consultations) ; les activités des structures de santé extrahospitalières, les activités des structures médico-sociales ; les nouvelles modalités de prises en charge au travers des parcours de soins

5. L'organisation médicale dans les établissements publics de santé : les pôles médicaux, les unités fonctionnelles, la contractualisation interne ; point d'information sur le statut des personnels médicaux

6. Le mode de financement de l'hôpital et la valorisation de l'activité médicale

7. Certification et qualité à l'hôpital


Les thèmes abordés :

1. La place de l'usager dans le système de santé : les dispositions législatives et réglementaires relatives au droit des patients

2. Le secret médical et le secret professionnel, la confidentialité en lien avec les nouvelles technologies de la communication, le respect du droit à l'image

3. le traitement et la transmission des informations ; l'évolution des techniques d'information médicale : dossier médical informatisé, télémédecine, transmission informatisée de résultats d'examens

4. L'approche relationnelle dans un secrétariat médical : pratique de l'accueil des patients, l'écoute active, la prise en charge des situations agressives et conflictuelles

5. Réglementation relative au dossier du patient ; l'identito-vigilance à l'hôpital

6. Traitement des statistiques médicales, valorisation de l'activité médicale

7. Outils relatifs à la terminologie médicale et à son utilisation : la formation du terme médical